6月7日，黔南人民医院13楼，唇腭裂孩子们的手术正在紧张地进行。今天手术的患儿一共27人，其中16个腭裂，1个双侧唇裂，唇裂一期7人，唇裂二期3人。全麻25个，局麻2个。手术从早上八点半进行到晚上六点。

手术室外的休息区，非医疗志愿者把家长们召集在一起，和大家讲解，什么是母亲微笑行动，志愿者是做什么的。

母亲微笑行动是一位叫韩凯的医生发起的，已经做了23年，在全国各地为26800多位唇腭裂患者进行了免费医疗手术。志愿者都是自掏腰包，自带干粮。这次都匀的手术，是杭州的旅行家俱乐部成员们出资赞助，旅行家们开了五辆车，从杭州来到都匀，为协助手术做志愿服务，还有来自各行各业的志愿者，都是自掏腰包，我们没有任何目的，不要求任何回报，就是希望能帮助到大家。希望无论生活多么艰难，你们都不要放弃希望。等孩子们长大了，希望也能去帮助别人，这是我们最重要的意愿。这就是志愿者。＂

为什么要有这样的说明会？为什么需要说这些？老志愿者沈波说，＂参加过这么多次微笑行动，我深有感触，钱不能解决问题，要用心。微笑行动最深远的意义，在于爱心的传递和传承。＂

今天发生了一个小插曲，一位铜仁来的奶奶，抱着唇腭裂的孙儿在病房走廊上发脾气，发脾气的缘由是，其他铜仁地区的孩子手术安排在8号，而她家孩子的手术却安排在9号，她们需要为此多在外面的旅馆花三十块钱住宿。她对着医生和志愿者大喊大叫，这不公平！凭什么我们要在9号才做手术，你们欺负我老太婆没文化没本事！孩子的父亲就坐在旁边，任由老人发作，一声不吭，孩子被惊得哇哇大哭。志愿者们一遍遍安抚解释，这是工作安排，要按秩序，9号做手术的也有很多患者，希望老人家能理解。

老人闹腾了大半小时，也干扰到病房其他术后孩子的休息，我试图问协调人员，能否给老人报销住宿。转念一想，不行，我们不能这样做，钱并不能解决所有问题，这个口子一开，其他患者家属如果也提同样的要求，那活动就全乱套了。这个事件的根本在于，老人觉得一切都是理所应当的，无论发生什么问题，她都可以归为你们欺负她没本事。

所以，志愿者和患者家属之间，迫切需要沟通！要让受助家庭了解，什么是微笑行动，什么是志愿者。无独有偶，在微笑行动新疆行中也发生过一件类似的事情。那次活动考虑到偏远地区特别贫困，有些孩子家长出路费都有困难，所以决定赞助交通费，按路程远近发放路费。一位老大爷，拿到两百块的路费后怎么也不肯走，无论志愿者如何沟通协调，原因是他看到他前面那位拿的是四百（因为路程特别遥远），他认为这不公平。最后，志愿者拿出名册上的捐款目录，告诉老大爷，手术费都是各个普通家庭各位好心人士十元百元捐款得来的，志愿者都是利用节假日休息时间自掏腰包来做服务的。老人得知之后，马上起身和志愿者握手，说感谢你们！圆满结束了这场尴尬。

所以，我们志愿者要做这样的说明会，要与救助家庭沟通，只有这样，才能把爱真正传递出去，传承下去！医者治病，修补嘴唇，非医疗志愿者要做爱心使者，修补心灵。

今日剪影------他们和他们：

图：本次活动最小的志愿者13岁，在术前安慰组陪伴术前患儿玩耍。

术前安慰组的一位志愿者妈妈，她有一个两岁的唇腭裂宝宝。在宝宝未出世前，通过三维彩超，就已经知道宝宝是唇腭裂了。从那时起，她就在网上寻医问药，了解到上海九院做唇腭裂手术很好，宝宝五个月的时候就去做了修复手术。现在，宝宝已经恢复得与平常孩子无异。经上海九院王国民教授的介绍，她了解到微笑行动这一公益组织，等到宝宝两岁之后，她脱身来参加微笑行动，是想把自己的经验分享给各位家长。她在分享会上说：＂我也有一个唇腭裂的宝宝，也曾经历过焦虑和担忧，但没有关系，我们的宝贝只是被上帝亲吻了留下一个可爱的记号，我们要有平和、淡定的心态，大家放心，有这么好的队伍，宝贝们都会恢复得很好。我们做家长的，自己不能自卑，要放下担子，有好的心态，孩子们才会更阳光。＂

一位患者的爸爸，认定微笑行动，只相信微笑行动专家们的技术，2012年母亲微笑行动进黔南的时候，因为孩子拉肚子，不能进行手术，所以一直等了一年半 ，就等母亲微笑行动再来都匀。另一位患者家属，给母亲微笑行动送上了手写感谢信。

老志愿者潘杰，是一位摄影大师，在母亲微笑行动中拍下了无数珍贵的照片，用镜头打动了无数人的心。今日，他与另一知名摄影师陈乙一起，去探访前次手术的患儿，显富和张浩宇。显富家（图一）依然一贫如洗，手术后的显富（图二）恢复得不错，但依然腼腆，不多说话，用一双洞察的眼睛把一切看在眼里。张浩宇，前次做了唇裂手术，这次没有报名腭裂手术，经沟通，潘杰与陈乙索性把他和奶奶接来了医院（图三，接送中），明日体检，希望这次能安排腭裂手术。

辛勤的志愿者们，你们是最可爱的人